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做微商如何增加銷量

發布時間: 2016-10-22 19:59 作者: 微商貨源網

有一個突出的優勢,那么顧客肯定會選擇其他的商家或者別的產品,所以尋找一個新的顧客卻發現很費勁,慢慢“死傷一片”!
為什么微商直營模式走的很穩很難復制呢?就是因為,微商是基于移動社交體系的,具有強大的服務體系,每一個客戶都有專人維護,至少一半的銷售是靠老顧客回購,也就是我們常說的復購率。
 
華子說微商售后服務怎么做
做好零售的核心就是做好服務!微商到底要如何做好“服務式營銷”呢?
微商售后服務有三大境界
第一、分內的服務:產品的使用問題的服務
你應該做的服務,如果做到了,客戶會認為你的為人還不錯,比如客戶購買以后,我們教給客戶產品的使用方法和說明,這是每一個微商最起碼的服務,問一下自己做到了嗎?
第二、邊緣的服務:產品相關連的服務
就是你可以選擇做也就可以選擇不做的服務,做到了客戶會感覺服務很好,比如“定期的提醒客戶使用產品,或者平時應該注意什么”等等這些都可以稱之為邊緣服務。
第三、無關的服務:跟產品無關的服務
這一點也就是華子之前常說的“強關系”(參考文章:想要做好微商就要先學會聊天)除了產品之外,我們可以與客戶聊聊生活、工作等等,與客戶之間的關系進化成深厚的朋友關系。
無關的服務屬于服務的最高境界,做好份內服務的同時又能與客戶成為朋友,這時你就贏了!其實有很多微商連份內的服務都沒有做好,賣完東西就消失了,這就直接導致一個結果,你的顧客滿意度會很低,回購率會更低,作為微商的你,要思考下,自己現在屬哪個階段,自己的服務處于哪個階段?
沒有十全十美的產品,即使產品再好,也會遇到有個別客戶使用效果不理想,這時候如果你的服務不到位,可能這個客戶就消失了,但是如果你的服務足夠好,客戶很有可能會繼續多嘗試一些,無形中也增加了你的續購。
我們要知道一點,顧客購買的除了產品本身,更多的是服務,現在微商行業競爭激烈,產品同質化嚴重,顧客肯定會選擇服務最好的產品。跟顧客的感情關系要大于利益關系,以小博大,比如給客戶送點小禮物,生日發個紅包之類的,千萬不要在意這點小的利益得失。感情是一切交流和交易最牢靠的關系,利益關系是要靠感情來維持的!
微商最好的服務標準就是讓顧客感動,當你用真誠的心把服務做到極致,你的銷售是成功的,成功的把自己銷售出去,跟顧客做朋友你就贏了,做微商真正的核心就是服務,靠服務來做營銷!賣產品不如賣服務!
三流的銷售人員賣的是產品,一流的銷售人員賣的是服務,當你服務做到極致了,其實你就是在銷售你自己。試問下自己,你沒有做好服務是為什么?是對自己不自信還是對產品不自信?
做微商最終目的是銷售,但是我們銷售出產品只能說明是一個好的開端,有這個好的開端才會有之后的售后服務甚至客戶的持續性購買以及對你的人品的認可!
這是今天華子要分享的至少提升200%銷售額的微商售后服務技巧這個主題,如果你感覺對你有用,可以在本文下方與我互動喔!

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